导游礼仪志愿服务团队
一、团队简介
工商学院导游礼仪志愿服务团队成立于2019年，该团队致力于导游、礼仪、志愿、服务四项活动。团队在2020年秋季学期完成了第一次换届，现在团队的成员由2019级和2020级的学生组成。工商学院导游礼仪志愿服务团队主要负责学院以及学校对内对外各种大小型活动的礼仪接待和颁奖工作。礼仪队作为一场活动的形象，在活动中扮演着极其重要的角色，好的礼仪状态能够体现一所学校的教育水平，也能体现学生的良好形象，有助于提高学校的知名度。通过参加礼仪志愿服务工作，团队成员能够提升自身的精神面貌，规范坐姿，站姿，走姿，严格要求自己，更好地展现个人修养，锻炼在社交礼仪中的应变能力和表达能力，从而提高自己的综合素质。
工商学院导游礼仪志愿服务团队在指导老师的领导下，在各学生组织各部门的大力支持下，在团队成员的积极配合下，取得了一定的成绩。礼仪队组织上逐步健全、规范化，参加活动时的工作质量也显著提高。在工作中，礼仪队加强了与相关组织和人员的合作与交流，同时促进了自身更进一步的发展。
工商学院导游礼仪志愿服务团队虽然成立时间不长，在学院中算是一支比较年轻的队伍，但在老师和有关领导部门的大力支持下迅速发展，积极开展各项工作，配合学院的各项安排，从成立至今，协助了校内及校外大型活动的开展，并提供了优质的礼仪志愿服务，同时力图提高学生的内外在气质、修养，展现新一代大学生的风采。
二、2019-2020年活动参加情况
1.工商学院迎新晚会礼仪志愿活动（2020年10月28日）
10月28日，迎来了工商学院的迎新晚会，导游礼仪志愿服务团队作为礼仪服务人员，负责了本次晚会的秩序疏通、礼仪接待以及晚会抽奖、游戏的协助工作。在晚会开始前的几小时，成员们就提前到达了晚会场地，熟悉场地，做好准备工作，力求做到尽善尽美，不出一丝纰漏，尽最大的努力协助文艺部办好迎新晚会，展现工商学院良好的精神面貌。
2.山东管理学院校外导师聘任仪式暨首届管理实践论坛礼仪志愿活动（2020年10月31日）
学院非常重视此次活动，团队成员也积极配合老师的工作，会议开展的前一天便在报告厅布置场地并进行了排练。此次会议有众多的校外企业家参加，是连接学校与社会的重要纽带，也是展现学校精神面貌的一次重要机会。会议当天，团队成员完成了人员引领、座次指引、聘书颁发等工作，每位成员都保持着最佳的精神状态，关注着全场的一举一动，维持着会议的各项秩序，圆满的完成了各项工作，为此次会议的举办起到了锦上添花的作用。
3.2020年度山东省教育厅“硕博评审会”会务服务工作（2020年12月4日—2020年12月5日）
在2020年度山东省教育厅“硕博评审会”中，工商学院导游礼仪志愿服务团队负责会务服务工作，团队成员分为三批，一批负责专家的机场、车站接送，一批负责酒店的接待，一批负责会场的布置和材料整理。成员们都整装待发，拿出了导游礼仪志愿服务团队的风采和精气神。面对专家时，成员们都热情接待，充分体现出了学校对这一次本科评估的重视及的敬业态度。大家任务明确，分工清晰，积极配合老师工作，成功的完成了此次活动。
三、活动效果
工商学院导游礼仪志愿服务团队自成立以来取得了不错的效果，团队成员更是收获颇多。一方面，礼仪志愿服务团队可以协助学校开展各项活动，为学校营造良好的精神面貌；另一方面，进行导游志愿礼仪服务活动可以使团队成员丰富自身经历，有助于自我价值的实现，礼仪服务也会使自己的一系列仪态得到调整和锻炼。团队的各项工作也曾被工商学院院级官网、山东管理学院校级官网等多方网站报道。
四、未来展望
在上一学期，工商学院礼仪志愿服务团队在老师们的领导下取得了长足进步，在工作质量、工作效率上都有了明显的提高。在新的一年，我们将尽力发挥优势，同时吸取经验与教训，不断完善各项工作，致力于打造一个更优秀，更高效，更规范的礼仪服务团队。
为使工商学院的礼仪工作开展的更加顺利，以下是目前对本学期礼仪工作的计划与展望：
1.本学期将严格规范团队成员的服装及仪态，要求服装、发型统一，干净利落，朝气蓬勃，仪表端庄，举止大方，言谈得体，积极热情，并有较强的组织纪律性，将自己的最佳状态展现出来。
2.认真完成日常校内得各项礼仪工作，总结工作经验，发现每次活动中的不足及纰漏，并加以改正，保证不会再犯相同的错误。
3.加强团队成员之间的互动交流，增加熟悉度，并交流活动经验及看法，互相督促，在活动中展现自己的最佳状态。
4.团队成员之间互相监督，认真落实各岗位职责,确保礼仪志愿服务团队在各场合保持良好形象。
5.团队成员接到礼仪任务通知后，如有特殊情况不能准时参加者，应提前阐明原因。
6.在礼仪工作期间，团队成员应明确时间观念，提前到位，严禁迟到或早退，不得擅自离开工作岗位，服从统一调配安排。
工商学院礼仪志愿服务团队将继续以志愿服务活动为核心，在现有的水平上不断提高自己，锻炼自己，使服务得到更好的更全面的提升，继承优秀风气，持续发扬光大，不断开拓创新，努力将工商导游礼仪志愿服务团队打造的更为优秀。
