【 作者:| 发布日期:2019-06-04| 】
客户对某产品的价格和服务质量感兴趣,询问消费者"您对它的价格和服务质量满意还是不满意?"
[分析提示]
该问题实际上包括价格和服务质量两个方面的问题,结果"对价格不满意"、"对服务不满意"或"对价格和服务不满意"的被调查者可能回答"不满意",该结果显然得不到客户想了解的信息。因而,该问题应分为两个问题询问:
"您对它的价格满意还是不满意?"
"您对它的服务质量满意还是不满意?"
这样,客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。