一、培养目标与基本要求
（一）培养目标
本专业培养德、智、体全面发展，系统掌握经济学、管理学基本原理以及市场营销基础理论和营销实务操作技能，熟悉营销业务工作流程，能够从事市场调查与分析、商务谈判、渠道拓展、促销推广、客户开发与维护、营销策划等实际营销工作的高素质技能型人才。
（二）基本要求
1、素质结构
（1）具备良好的思想政治素质，掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本知识，热爱祖国、遵纪守法；
（2）具备良好的职业道德、爱岗敬业、认真负责、团结协作；
（3）具有创新精神、竞争意识和良好的心理素质；
（4）正确的经营思想和经营理念；
（5）达到国家规定的体育标准，身心健康。
2、知识结构
（1）掌握市场营销的基本理论和基本知识；
（2）熟悉我国关于市场营销的方针、政策与法规，了解国际市场营销的惯例和规则；
（3）掌握市场营销的定性和定量分析方法；
（4）具有较强的语言与文字表达能力，掌握一门外语；
（5）掌握文献检索、资料查询的基本方法，并通晓计算机在营销管理方面的应用。
3、能力结构
（1）具有较强的市场开拓、商品采购、销售等经营活动的能力；
（2）能从事商务谈判、市场调查与预测、营销策划等业务工作；
（3）具有企业经济活动的一般核算能力和管理能力；
（4）能借助工具书翻译、阅读一般业务资料及函电；
（5）具有熟练运用计算机处理业务资料的能力，通过山东省计算机等级考试初级；
（6）考取国家营销职业资格中级证书。
二、职业面向与就业岗位
（一）职业面向
该专业主要面向工商企业单位或相关行业中从事市场开发、产品推销、营销策划、市场调查、广告设计、客户关系管理等业务工作。
（二）就业岗位
本专业学生毕业后所从事的主要职业岗位有：
1、企业的销售经理或销售主管岗位；
2、企业销售部门业务员、促销员、推销员等岗位；
3、企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位；
4、企业的营销策划、市场预测人员；
5、各类咨询公司的相关岗位。
三、招生对象与学制
招生对象为参加普通高考的高中毕业生，学制为全日制三年。
四、毕业要求
（一）学分要求
修满111学分。
（二）证书要求
获得高职高专英语应用能力证书、山东省计算机初级证书及国家营销师职业资格中级证书。
五、工作任务与职业能力分析（见附件1）
六、课程设置及学时分配
本专业共计2391学时。教学环节共设31门课程（含公共选修课三门），共1705学时（不含公共选修课），其中公共课8门（含公共选修课三门），专业基础课8门，专业课9门，就业方向课3门。综合性实践教学环节（综合实训、认识实习、课程实习实训、毕业设计、顶岗实习）共计686学时。
专业教学进程表见附件2
七、核心课程简介（见附件3）
八、课外培养计划表（见附件4）
九、附件
附件1：工作任务与职业能力分析表
|
岗位
|
岗位职责
|
典型工作任务
|
职业素质
|
职业能力
|
可持续发展能力
|
知识支撑
|
|
1市场调研
|
1-1市场前瞻性及各类信息收集反馈；
1-2信息分析与判断；
1-3撰写市场调研报告。
|
1-2-1制定市场调查计划；
1-2-2市场调查实施；
1-2-3分析调查资料；
1-2-4撰写调查报告和市场预测分析。
|
1-3-1市场调查与预测的素质；
1-3-2了解顾客心理素质；
1-3-3统计与分析素质；
1-3-4经济学及应用。
|
1-4-1具有良好的语言表达和人际沟通的能力；
1-4-2具有根据主题设计问卷的一般能力；
1-4-3掌握问卷访问的方法；
1-4-4熟悉市场调查与预测的基本方法；
1-4-5能够理解被调查者行为、心理的能力；
1-4-6能够对调查结果进行统计、归类。
|
1-5-1沟通协调能力；
1-5-2团队合作能力；
1-5-3 统计分析能力。
|
1-6-1营销统计方法训练；
1-6-2 市场调查与分析；
1-6-3市场营销原理”；
1-6-4经济学营销应用。
|
|
2产品销售
|
2-1-1产品的市场渠道开拓与销售工作；
2-1-2完成产品销售计划；
2-1-3维护和开拓销售渠道和客户关系。
|
2-2-1实现销售与客户谈判；
2-2-2进行网络销售；
2-2-3广告策划；
2-2-4设计公共关系活动；
2-2-5客户关系管理。
|
2-3-1掌握市场营销知识；
2-3-2掌握推销知识；
2-3-3掌握商务谈判知识；
2-3-4掌握网络营销知识；
2-3-5掌握广告原理知识。
|
2-4-1具有根据顾客需求实现推销行为的能力；
2-4-2与客户商务谈判的能力；
2-4-3利用网络进行营销的能力；
2-4-4具有媒体选择和广告效果评估能力，并能进行简单的广告文案写作；
2-4-5具有良好的商务活动沟通和公关礼仪能力；
2-4-6客户心理分析的基本方法。
|
2-5-1沟通协调能力；
2-5-2承受能力；
2-5-3适应能力。
|
2-6-1市场营销原理；
2-6-2店铺促销；
2-6-3人员推销。
|
|
3客户服务
|
3-1-1客户管理和沟通；
3-1-2客户档案建立和维护；
3-1-3 通过客户服务反馈整理市场信息。
|
3-2-1进行有效的客户管理和沟通；
3-2-2了解并分析客户需求情况；3-2-3进行维护客户的方案规划，发展、维护良好的客户关系；
3-2-4建立售后服务信息管理系统。
|
3-3-1服务质量的评价标准；
3-3-2提高服务质量的方法；
3-3-3信用管理的目标；
3-3-4信用政策的主要内容；
3-3-5追帐策略；
3-3-6选择分销商知识；
3-3-7激励中间商客户知识；
3-3-8窜货管理知识。
|
3-4-1能够评价服务质量；
3-4-2能够采取措施提高服务质量；
3-4-3能够确定信用管理的目标；
3-4-4能够制定信用政策；
3-4-5能够选择追帐策略；
3-4-6能够选择分销商；
3-4-7能够激励中间商客户；
3-4-8能够处理窜货问题。
|
3-5-1沟通协调能力；
3-5-2工作积极主动，责任心强，有敬业精神，能在较大压力下完成工作，具有良好的学习、领悟能力及团队合作精神；
3-5-3 统计分析能力。
|
3-6-1店铺促销；
3-6-2人员推销；
3-6-3营销策划；
3-6-4公关策划；
3-6-5客户关系管理。
|
|
4营销策划
|
4-1-1负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；
4-1-2根据公司发展战略组织制定营销战略规划；
4-1-3负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；
4-1-4负责营销策划方案的制订。
|
4-2-1营销组合策略设计；
4-2-2撰写策划书；
4-2-3市场推广策划。
|
4-3-1市场营销知识；
4-3-2营销策划与实务；
4-3-3产品策划知识；
4-4-4定价技巧。
|
4-4-1掌握根据客户需要撰写广告文案的能力；
4-4-2了解企业经营战略的能力；
4-4-3具备对营销管理和营销策划的能力。
|
4-5-1能进行市场预测与分析；
4-5-2团队合作能力；
4-5-3 统计分析能力。
|
4-6-1营销策划；
4-6-2公关策划；
4-6-3网络营销；
4-6-4电子商务。
|
|
5营销管理
|
5-1-1营销策划与推广；
5-1-2营销费用的支付、统计与分析；
5-1-3媒体效果的监测与分析；
5-1-4销售团队的建设与管理。
|
5-2-1组织协调销售活动；
5-2-2渠道管理；
5-2-3销售账务管理；
5-2-4销售人员管理。
|
5-3-1管理学知识；
5-3-2客户关系管理；
5-3-3市场营销知识；
5-3-4商务谈判知识；
5-3-5公共关系知识。
|
5-4-1具备营销组织和协调的能力；
5-4-2熟悉现代企业管理基本方法；
5-4-3具有分渠道管理能力；
5-4-4具有客户关系管理能力；
5-4-5 能够培训和激励员工；
5-4-6具有基本财务管理能力。
|
5-5-1具有敏锐的判断力，较强的创新能力；
5-5-2团队合作能力；
5-5-3 统计分析能力。
|
5-6-1营销策划；
5-6-2公关策划；
5-6-3网络营销；
5-6-4电子商务；
5-6-5客户关系管理。
|
附件2：市场营销专业教学进程表
|
课程类别
|
序号
|
课程编码
|
课程名称
|
学时数
|
学分
|
各学期学时分布
|
考核方式
|
|
总 学 时
|
其中
|
一
|
二
|
三
|
四
|
五
|
六
|
|
理论课
|
实践课
|
16周
|
18周
|
18周
|
18周
|
9周+9周
|
18周
|
考试
|
考查
|
|
公 共 课
|
必修课
|
1
|
Z03003
|
思想道德修养与法律基础
|
48
|
40
|
8
|
3
|
3
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
2
|
Z03001
|
形势与政策
|
79
|
79
|
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
|
12345
|
|
3
|
Z03005
|
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
|
72
|
60
|
12
|
4
|
|
4
|
|
|
|
|
|
2
|
|
4
|
Z01010
|
大学英语
|
136
|
76
|
60
|
8
|
4
|
4
|
|
|
|
|
1\2
|
|
|
5
|
Z07002
|
计算机文化基础
|
72
|
36
|
36
|
4
|
|
4
|
|
|
|
|
2
|
|
|
6
|
Z03004
|
工会理论与工会工作
|
36
|
36
|
|
2
|
|
2
|
|
|
|
|
|
2
|
|
7
|
Z06002
|
体育
|
34
|
8
|
26
|
1
|
1
|
1
|
|
|
|
|
|
12
|
|
8
|
54002
|
就业指导
|
18
|
10
|
8
|
1
|
|
|
|
1
|
|
|
|
4
|
|
小 计
|
495
|
345
|
150
|
24
|
9
|
16
|
1
|
2
|
1
|
|
|
|
|
选修课
|
按照教务处标准执行
|
|
|
|
6
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
专 业 基 础 课
|
1
|
Z07003
|
高等数学
|
64
|
64
|
|
4
|
4
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
2
|
Z05011
|
西方经济学
|
48
|
48
|
|
3
|
3
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
3
|
Z02102
|
企业管理
|
48
|
48
|
|
3
|
3
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
4
|
Z04075
|
基础会计
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
3
|
|
|
|
3
|
|
|
5
|
Z03067
|
交际与礼仪
|
32
|
16
|
16
|
2
|
2
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
6
|
Z02130
|
市场营销学
|
64
|
40
|
24
|
4
|
4
|
|
|
|
|
|
1
|
|
|
7
|
Z02136
|
统计软件在市场调研中的应用
|
72
|
30
|
42
|
3
|
|
|
|
4
|
|
|
4
|
|
|
8
|
Z03009
|
经济法
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
3
|
|
|
|
|
2
|
|
|
小 计
|
436
|
306
|
130
|
25
|
16
|
3
|
3
|
4
|
|
|
|
|
|
专
业
课
|
1
|
Z02137
|
推销技术
|
72
|
42
|
30
|
4
|
|
|
|
4
|
|
|
4
|
|
|
2
|
Z02149
|
营销策划
|
72
|
42
|
30
|
4
|
|
|
|
4
|
|
|
4
|
|
|
3
|
Z02121
|
商品学
|
72
|
48
|
24
|
4
|
|
4
|
|
|
|
|
2
|
|
|
4
|
Z02126
|
市场调查与预测
|
72
|
48
|
24
|
4
|
|
|
4
|
|
|
|
3
|
|
|
5
|
Z02145
|
消费心理学
|
72
|
48
|
24
|
4
|
|
|
4
|
|
|
|
3
|
|
|
6
|
Z02122
|
商务谈判
|
72
|
48
|
24
|
4
|
|
|
|
4
|
|
|
4
|
|
|
7
|
Z02147
|
销售英语
|
54
|
36
|
18
|
3
|
|
|
3
|
|
|
|
|
3
|
|
8
|
Z02048
|
广告原理与实务
|
72
|
36
|
36
|
4
|
|
|
4
|
|
|
|
3
|
|
|
9
|
缺代码
|
客户关系管理
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
3
|
|
|
|
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
小 计
|
612
|
378
|
234
|
34
|
0
|
4
|
18
|
12
|
|
|
|
|
|
就 业 方 向 课
|
房地产营销方向
|
1
|
Z02030
|
房地产概论
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
3
|
|
|
|
|
3
|
|
2
|
Z02033
|
房地产市场营销与策划
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
|
3
|
|
|
|
4
|
|
3
|
Z02031
|
房地产经纪实务
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
|
3
|
|
|
|
4
|
|
汽车营销方向
|
1
|
Z02110
|
汽车营销基础与实务
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
3
|
|
|
|
|
3
|
|
2
|
Z02109
|
汽车文化
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
|
3
|
|
|
|
4
|
|
3
|
Z02107
|
汽车4s店经营管理
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
|
3
|
|
|
|
4
|
|
连锁经营方向
|
1
|
Z02070
|
连锁经营原理与实务
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
3
|
|
|
|
|
3
|
|
2
|
Z02071
|
连锁企业门店开发与设计
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
|
3
|
|
|
|
4
|
|
3
|
Z02074
|
连锁企业物流管理
|
54
|
30
|
24
|
3
|
|
|
|
3
|
|
|
|
4
|
|
|
小 计
|
162
|
90
|
72
|
9
|
|
|
3
|
6
|
|
|
|
|
|
合 计
|
1705
|
1119
|
586
|
92
|
25
|
23
|
25
|
24
|
|
|
|
|
|
综合性实践教学
|
1
|
Z111010001
|
军 训
|
|
|
|
|
2周
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
Z120210048
|
市场营销专业实训项目一（基础实训）
|
72
|
|
72
|
4
|
|
|
|
|
8*9
|
|
|
5
|
|
3
|
Z120210049
|
市场营销专业实训项目二（技能实训）
|
72
|
|
72
|
4
|
|
|
|
|
8*9
|
|
|
5
|
|
4
|
Z120210050
|
ERP沙盘实训
|
72
|
|
72
|
4
|
|
|
|
|
8*9
|
|
|
5
|
|
5
|
Z120210016
|
市场营销认识实习
|
20
|
|
20
|
2
|
|
√
|
|
|
|
|
|
|
|
6
|
Z120210017
|
市场营销顶岗实习
|
350
|
|
350
|
3
|
|
|
|
|
√
|
√
|
|
|
|
7
|
Z120210018
|
市场营销毕业设计
|
100
|
|
100
|
2
|
|
|
|
|
|
√
|
|
|
|
小 计
|
686
|
|
686
|
19
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
总 计
|
2391
|
1119
|
1272
|
111
|
25
|
23
|
25
|
24
|
24
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
附件3：核心课程简介
|
课程
|
课程类别
|
典型工作任务
|
对应岗位
|
培养的素质
|
培养的能力
|
|
1、市场营销学
|
专业课
|
1、分析市场机会；
2、营销战略选择；
3、营销策略制订。
|
1、销售人员；
2、营销管理人员。
|
1、诚信品质；
2、吃苦耐劳；
3、良好团队合作精神。
|
1、掌握市场营销各环节的基本决策方法；
2、能制订市场营销总体活动方案；
3、具有信息收集能力；
4、市场机会识别能力；
5、团队合作精神。
|
|
2、市场调查与预测
|
专业课
|
1、市场调查的组织、实施；
2、市场调研报告的编写；
3、产品策划。
|
1、市场调查员；
2、市场分析员；
3、产品策划员。
|
1、独立的分析和解决问题的能力；
2、善于沟通；
3、 客观公正。
|
1、沟通协调能力；
2、团队合作能力；
3、文字表达能力；
4、统计分析能力。
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3、广告原理与实务
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专业课
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1、 制定广告策划方案；
2、制定广告调查方案；
3、协助确定产品开发策略。
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1、广告调查员；
2、广告分析员；
3、广告策划员。
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1、诚信品质；
2、善于沟通；
3、良好的客户服务意识。
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1、在广告调查实践中观察能力、判断能力、营销能力；
2、在广告分析中锻炼分析问题，解决问题的能力；
3、提高学生的设计方案，策划方案的能力。
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4、商务谈判
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专业课
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1、商务谈判调查；
2、谈判计划制订；
3、 谈判议程制订及谈判会务安排；
4、开局及报价；
5、 谈判的策略与技巧；
6、谈判的策略与技巧；
7、商务谈判签约。
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1、商务谈判专员；
2、商务谈判助理；
3、商务谈判代表。
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1、吃苦耐劳；
2、良好的团队合作精神和沟通能力 ；
3、良好的适应能力及学习能力。
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1、能够在压力下，胜任多项任务；
2、解决突发事件的能力。
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5、营销策划
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专业课
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1、制定营销方案；
2、制定市场调查方案；
3、协助确定产品开发策略。
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1、产品销售岗位；
2、市场拓展岗位；
3、市场调研岗位；
4、市场策划岗位。
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1、诚信品质；
2、善于沟通；
3、有较强的成本意识。
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1、广告策划与营销的专业素质；
2、促销活动策划能力；
3、产品策划能力；
4、价格策划能力；
5、营销活动整体策划的综合能力。
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附件4：课外培养计划表
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类别
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内容
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学分
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考核方式
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组织者
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考核单位
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技能训练项目
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参加CET、计算机等级、各种职业资格考试
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5
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依据获得证书等级和数量核分
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工商管理学院
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工商管理学院
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竞赛活动
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参加校级、省级、国家级技能竞赛
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5
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依据比赛级别以及获奖级别核分
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工商管理学院
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工商管理学院
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校外实习实训
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参与企业具体岗位的培训，顶岗实习
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10
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依据培训成绩以及岗位工作表现打分
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工商管理学院和实习基地
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工商管理学院和实习基地
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社会
实践
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寒暑假社会调查或实习
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2～4
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调查报告要求在2000字以上，要有实习调查单位公章
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专业教师
辅导员
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工商管理学院团总支、学生工作办公室
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认识实习
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2
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按学院规定的要求参加认识实习，并能独立撰写认识实习心得体会
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专业教师
辅导员
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工商管理学院团总支、学生工作办公室
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顶岗实习
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4
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按学院的规定参加顶岗实习，并按时提交实习报告
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专业教师
辅导员
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工商管理学院团总支、学生工作办公室
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文体
活动
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艺术文化活动
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2～8
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按获得文化艺术节奖的级别给分，国家级、省级、市级、校级分别给8、6、3、2分
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团委教师
辅导员
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工商管理学院团总支、学生工作办公室
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体育竞赛
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2～8
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国家级8分、省级前六名给5分，市级前六名给3分，校级前三名给2分
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团委教师
辅导员
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工商管理学院团总支、学生工作办公室
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综合文化活动（包括书画、摄影、唱歌、校园十佳等）
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2～4
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按获奖证书级别给分，国家级、省级、市级和校级分别给4、3、2、1分
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团委教师
辅导员
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工商管理学院团总支、学生工作办公室
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