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山东管理学院 工商学院
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物流管理专业人才培养方案(专科)
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一、培养目标与基本要求

(一)培养目标

本专业培养拥护党的基本路线,德、智、体、美全面发展,具有与所从事的物流岗位相适应的文化素质和良好的职业道德,具有扎实的专业知识和过硬的专业技能,能够在生产、服务一线从事物流运输、仓储与配送等基层管理工作,又具备较强的组织与协调能力,熟练进行现代物流组织管理和市场开拓,并组织实施物流方案,具有职业生涯发展基础的复合型、高素质、高技能人才。

(二)基本要求

1、素质要求

(1)热爱工作,具备良好职业道德和诚信意识;

(2)遵纪守法,具有较高的政治素质;

(3)具有较好的身体素质和健康的心理素质;

(4)具有较强的思维能力;

(5)具有良好的搜集信息、加工整理分析信息的能力;

(6)具有较好的学习能力;

(7)具有团结协作的精神;

(8)具有较强的事业心、责任感;知荣辱、讲诚信、爱岗敬业;

(9)具有坚强的意志力和自信心,有较强的心理承受能力;吃苦耐劳和挑战自我的品质,敢于创新、勇于开拓、不断进取的工作态度;

(10)具有客户服务意识、勇于承担责任,具有强烈的成功欲望。

2、知识结构

(1)具有一定的公共外语知识;

(2)具有较好的政治理论知识和法律知识;

(3)具有较好的工会工作、劳动保护和维护职工权益的知识;

(4)掌握管理学、经济学、物流学的基本原理和现代物流管理的基本理论、基础知识;

(5)熟练掌握物流中的运输、搬运、包装、仓储、配送等方面实现省力化、合理化的技巧及途径;

(6)掌握物流企业经营管理的定性、定量分析方法,能够从事简单的物流系统设计;

(7)具有分析、解决物流管理中的业务和技术问题的基本能力;

(8)了解港口货运的相关知识;

(9)掌握货物保养维护的相关知识以及现代化物流设施设备的使用。

3、能力结构

(1)具有计算机和英语的应用能力;

(2)能操作常用的传真机、复印机、装订机等办公设备完成相关工作任务;

(3)能运用采购相关知识技能,处理不同类型企业采购业务的能力,达到胜任采购文员(内勤)、采购主管等岗位的水平;

(4)能运用运输相关知识技能,处理不同类型企业运输业务的能力,达到胜任运输业务员、运输调度员、运输安全员、运输主管等岗位的水平;

(5)能运用仓储管理相关知识技能,处理不同类型企业物资仓储业务的能力,达到胜任仓储主管、仓管员、保管员、理货员、装卸主管等岗位的水平;

(6)能运用配送及配送中心管理相关知识技能,处理企业配送业务的能力,达到胜任分拣员、配单员、配送中心主管等岗位的水平;

(7)能运用货运代理相关知识技能,处理货代业务的能力,达到胜任货代操作员、货代业务(销售)员等岗位的水平;

(8)能运用报关报检相关知识技能,处理不同类型的企业报关及报检业务的能力, 达到胜任关务处理(无证)、报关员(有证)、报检员(有证)、报关报检主管等岗位的水平;

(9)能运用物流信息处理方面的知识技能,进行物流信息搜集处理、统计分析的能力,达到胜任物流信息员、物流统计分析员等岗位的水平。

二、职业面向与就业岗位

(一)职业面向

物流管理主要面向大型生产企业物流部门、公路运输货运基地、连锁商贸企业物流中心、货运代理企业等单位,从事仓储管理、货物运输与报关、运输调度、物流市场营销、物料控制、客户服务、物流业务实际操作等物流技术管理及相关工作。

(二)就业岗位

现代物流业是一个兼有知识密集和技术密集、资本密集和劳动密集特点的外向型和增值型的服务产业,其涉及的领域十分广阔。为追踪行业最新动态,以物流人才需求为出发点,我们对物流企业进行了广泛的社会调研。依据行业和区域经济发展对物流管理专业的人才需求,大部分相关企业可以为高职高专毕业生提供以下工作岗位:

三、招生对象与学制

招生对象为参加普通高考的高中毕业生。学制为全日制三年。

四、毕业要求

(一)学分要求

修满123学分。

(二)证书要求

证书名称

颁证机构

获证要求

助理物流师

中国物流采购联合会

二选一

助理物流师

人力资源和社会保障部

英语等级证书

教育部考试中心

三级及三级以上

计算机等级证书

教育部考试中心

二级及二级以上

五、工作任务与职业能力分析(见附件1

六、课程设置及学时分配(见附件2

本专业共计2378学时。教学环节共设29门课程,共计1700学时(不含公共选修课),其中公共课8门,专业基础课9门,专业课9门,就业方向课3门。综合实践教学环节(军训、综合实训,认识实习、毕业设计、毕业实习)共计678学时。

七、核心课程简介(见附件3)

八、课外培养计划表(见附件4)

附件1:工作任务与职业能力分析

岗位

岗位职责

典型工作任务

职业素质

职业能力

可持续发展能力

知识支撑

1

1-1市场调研

1-2市场开发

1-3客户服务

1-4客户资料管理

1-2-1搜集项目开发信息,为公司调整销售计划提供建设性意见

1-2-2熟悉运输线路的运距、运价、运输时间及公司的服务范围,按客户要求进行标书制作及方案设计

1-2-3定期、不定期的拜访重要客户,整理客户信息反馈单

1-2-4整理好所开发客户的资料

1-3-1熟悉电脑操作

1-3-2做事认真、有责任心、吃苦耐劳

1-3-3有良好的沟通能力、服从组织安排

1-3-4有良好的客户服务意识

1-3-5有成本节约意识和决策优化意识

1-4-1能根据调查所得资料,撰写市场调查报告

1-4-2能向客户介绍公司的基本情况,进行业务宣传

1-4-3能记录完整的工作日记,完成公司下达的市场开拓业务指标

1-4-4能负责客户的发货跟踪工作,并对异常情况及时采取纠正措施

1-4-5能整理客户信息反馈表

1-5-1根据公司业务性质,组织开展招商工作,积极开展客户开发工作

1-5-2负责组织客户的沟通与维护,了解作业情况,听取客户意见

1-5-3组织跟踪货物装运情况及货款的交付情况,做好运费款的催收工作

1-5-4建立客户信息用管理体系

1-5-5协助相关部门做好业务人员的绩效考核工作

1-6-1物流管理

1-6-2物流客户开发流程

2

2-1客户服务与关系维护

2-2受理客户投诉

2-3客户信息管理

2-2-1接听客户查询电话、受理客户网络查询业务,为客户提供即时的订单查询、在途货物查询等服务

2-2-2接听客户投诉电话,做好记录并及时反馈处理

2-2-3对客户档案进行分类和管理

2-3-1熟悉电脑操作

2-3-2做事认真、有责任心、吃苦耐劳

2-3-3良好的沟通能力、服从组织安排

2-3-4良好的客户服务意识

2-3-5成本节约意识和决策优化意识

2-4-1能妥善处理客户提出的有关问题,维护与客户的良好关系

2-4-2能处理好客户退单、索赔等各类事件

2-4-3能及时编制信息调查报告

2-5-1根据客户服务原则与规范,为相关客户提供相关服务

2-5-2按照回访计划对所负责的客户进行访问、拜访,维护的良好合作关系

2-5-3整理分析客户满意度调查资料,撰写《客户满意度调查报告》

2-5-4及时将处理方法反馈给客户,征求客户对结果的满意度

2-5-5更新所有跟客户拜访、协议、服务条款等有关的文件,正确维护客户数据库

2-6-1客户服务技巧

2-6-2客户关系管理

2-6-3物流客户服务

3

3-1订单编制

3-2订单交付跟踪及确认

3-3货款支付申请

3-4内部需求信息收集汇总

3-5供应商考核数据收集

3-2-1根据采购计划编制采购订单

3-2-2根据订单与供应商联络进行交付进程跟踪及订单完成确认

3-2-3根据订单完成情况及付款条件申请支付采购货款

3-2-4收集汇总企业内部需求信息并上报

3-2-5按考核指标收集供应商供应过程的数据

3-3-1熟悉电脑操作

3-3-2做事认真、有责任心、吃苦耐劳

3-3-3有良好的沟通能力、服从组织安排

3-3-4有良好的客户服务意识

3-3-5有成本节约意识和决策优化意识

3-4-1能操作ERP软件系统的能力

3-4-2能编制采购计划和订单

3-4-3能跟踪订单的交付并确认

3-4-4能编制或填写采购申请单;能对请购单数据进行收集汇总

3-4-5能根据订单完成情况及请购单完成情况申请支付货款

3-4-6能将订单交付过程相关数据收集整理并填制订单交付跟踪表

3-5-1能对ERP采购供应模块的相关功能提出开发或改进意见

3-5-2能根据企业经营运作的情况,灵活处置订单的交付过程

3-5-3能根据收集到的供应商的考核数据,初步分析供应商的供应质量

3-6-1 ERP软件采购供应模块的运作原理及操作方法

3-6-2采购订单编制、执行跟踪、交付确认的方法

3-6-3采购货款支付申请的流程

3-6-4交流、沟通联络的技巧与礼节

4

4-1负责货物分货以及货物打包,协助运作人员收发货

4-2负责仓库内的理货,拣货,分装货物
4-3负责对货物的清点,统计工作
4-4登记进销存账
4-5负责货品的在库管理以及安全保管工作

4-6确保库区内外货物、场地的卫生整洁,并做好各个区域划分和整理工作

4-2-1货位分配

储存策略

4-3-1熟悉电脑操作、熟练使用EXCEL,WORD等办公软件
4-3-2对数据敏感,善于安排及协调工作
4-3-3执行力强,有极强的责任心,能吃苦耐劳,适应加班工作
4-3-4有良好的沟通能力,有团队协作精神,积极乐观,遵守制度

4-4-1能根据不同商品的要求和仓库条件合理安排货位

4-4-2能根据客户类型、客户服务要求和依据效益最大化原则对货物储存进行优化设计和安排

4-5-1进行货位规划设计能力货物存储优化设计能力

4-6-1货位编码知识

4-6-2货物储存策略与方法知识

5

5-1负责仓库的日常管理工作,负责物品的出入库工作
5-2根据相关原始凭证编制相应报表并建立台帐

5-2-1货物盘点

5-2-2货物交接

5-2-3货品养护保管

5-3-1做事认真、有责任心、吃苦耐

5-3-2有良好的沟通能力、服从组织安排

5-4-1能进行仓库盘点的计划、组织和实施工作

5-4-2能正确填制货物交接单和办理货物交接手续

5-4-3能根据货物的保管要求做好货品养护与保管

5-5-1仓库盘点领导和组织能力;仓库5S管理活动推广与实施能力

5-6-1仓库盘点程序与方法知识

5-6-2仓库货物账单填制知识

5-6-3商品养护知识、5S管理知识

6

6-1做好货物数量、包装质量验收登记工作,做好货物的体积、重量测定工作

6-2做好货物出入库作业现场的指挥组织工作;

6-3对理货过程中例外事件进行及时报告和正确处理

6-2-1订单确认

6-2-2货物验收

6-2-3货损货差处理

6-2-4货物分拨

6-3-1工作认真细致

6-3-2有高度的责任感

6-3-3有良好的沟通能力

6-3-4有较强的成本节约意识

6-3-5有客户服务意识和公关意识

6-4-1能根据仓单信息并对照实地货物进行货物的验收工作

6-4-2能正确并及时处理货差货损

6-4-3能正确分拨货物到指定位置

6-5-1理货作业流程优化和标准制定能力

6-6-1进仓单、入库单等单证信息、仓储管理软件应用操作

6-6-2商品编码知识、商品唛头知识、商品包装知识

6-6-3货物验收流程与方法知识

6-6-4货物分拨作业流程知识

7

7-1确认送货事宜

7-2最优路线安排路单和车辆

7-3送货的成本及第三方车辆的管理

7-4回单处理,解决当天未完成送货的情况

7-5第三方物流的送货服务进行追踪

7-6跟车,考核第三方物流的送货效率

7-7电子表格的数据录入

7-8第三方运输人员与DC间沟通事宜

7-2-1安排送货各项事宜

7-1-2车辆运营、调度、反馈意见处理

7-1-3回单处理

车辆统计与管理

7-3-1成本意识

7-3-2团队意识

7-3-3安全意识

7-3-4服务意识

7-3-5创新意识

7-3-6责任意识

7-4-1能协调运输货物接收过程、运输过程、到货过程,7-4-2能处理货物运输过程中出现的各种突发问题

7-4-3能正确安排运输过程

7-4-4能统计运输作业过程中的各种差错率、能正确核算费用与成本

7-5-1运输方式的作业流程

7-5-2进行成本控制

7-5-3与第三方企业进行协调

7-5-4分析相关的成本和费用

7-6-1运输设备特点

7-6-2货物搬运要求

7-6-3运输作业流程安排

7-6-4运输收费项目

7-6-5成本核算

8

8-1证照的办理、审验工作

8-2对车辆按照安全运输要求进行各项安全检查的工作流程

8-3熟悉交警、交通局等部门的检查程序和办事流程

8-4熟悉车辆运输的各项管理制度的管理和编写,

8-5安全计划的制订与落实,车辆的安全检查

8-2-1证照工作相关工作

8-2-2车辆进行安全检查

8-2-3处理运输的各项事宜

8-2-4车辆安全制度制定与实施

8-3-1纪律意识

8-3-2成本意识

8-3-3效率意识

8-4-1能进行车辆安全程序的办理

8-4-2能进行车辆的安全检查及驾驶员的安全培训

8-4-3能组织驾驶员的安全培训及安全应急方案的编制和演练

8-5-1车辆管理的各项制度

8-5-2处理车辆管理中出现的各项突发事件

8-6-1车辆安全制度

9

9-1市场调研与开发

完成进出口业务,主要工作任务

9-2-1客户资料→订舱→放箱→装箱→报关—入港---装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

9-3-1高度的工作热情

9-3-2良好的团队合作精神,有敬业精神

9-3-3独立的分析和解决问题的能力

9-3-4沟通技巧和说服能力

9-3-5承受客户拒绝、挫折、投诉、销售目标等压力

9-4-1能掌握运作流程和业务模式

9-4-2能掌握世界港口和航线,了解港口和船公司作业流程

9-4-3能掌握货运代理行业的常用专业术语

9-4-4能掌握货代市场的运价体系构成

9-4-5能建立货代分销网络

9-4-6能建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表

9-4-7能与客户建立良好关系

9-4-8能熟悉报关报检及海关模式

9-5-1运作和跟踪能力

9-5-2数据的核实、确认和输入能力

9-5-3业务的完结、统计和分析能力

9-5-4成本费用的核算能力

9-6-1航运知识

9-6-2装箱基础知识

9-6-3仓储管理

9-6-4出口流程业务

9-6-5货物出口报关业务

9-6-6货物分类

9-6-7货物的运价

9-6-8货物的装卸和报关

9-6-9单证处理

10

10-1业务委托,同时解决客户问题

10-2-1订舱→放箱→装箱→报关—入港---装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

10-3-1普通话标准,具备良好的沟通与协作能力

10-3-2仔细、负责、敬业

10-3-3有很强的服务意识与客户导向精神

10-3-4耐心、细致、富有责任心

10-4-1能掌握运作流程和业务模式

10-4-2能了解世界港口和航线,了解港口和船公司作业流程

10-4-3能掌握货运代理行业的常用专业术语

10-4-4能掌握货代市场的运价体系构成

10-4-5能建立货代分销网络

10-4-6能建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表

10-4-7能与客户建立良好关系

10-4-8能掌握报关报检及海关的管理模式

10-4-9能提供有效的信息咨询、及正确的处理客户投诉

10-4-10能编制各种货代单据

10-4-10能熟悉货代行业的各项业务操作流程

10-5-1跟踪能力

10-5-2信息的对外发布、跟踪和核实能力

10-5-3日常操作维护能力

10-6-1航运知识

10-6-2装箱基础知识

10-6-3场站和仓储管理

10-6-4出口流程业务

10-6-5货物出口报关业务

10-6-6货物分类

10-6-7货物的运价

10-6-8货物的装卸和报关

10-6-9单证处理

11

11-1业务资料

11-2跟踪和传递货物、运输工具及通关动态信息

11-3处理通关后续事务

11-2-1相关批文

11-2-2报检单证收集、登记、初审、整理

11-2-3物流动态信息、安排拉货、确认费用

11-2-4收付汇核销相关工作

11-2-5统计、报关报检资料档案管理

11-3-1谦逊,负责,勤奋,廉洁,

诚信守法

11-3-2负务意识

11-3-3团队协作

11-4-1能完成进出口相关批文

11-4-2能使用传真机、复印机等设备

11-4-3能初步审核报关报检资料的齐全性和有效性

11-4-4能识读英文物流单证与函电

11-4-5能使用物流操作系统

11-4-6能办理货物交接、提取手续

11-4-7结算基本的物流费用

11-4-8能办理收付汇核销、出口退税相关事务

11-4-9能制作业务统计报表

11-5-1良好沟通,建立和谐人际关系的能力

11-5-2编码归类能力

11-5-3报表分析能力

11-6-1办理程序

外贸基础与单证知识

11-6-2物流专业英语

11-6-3流操作系统软件知识

11-6-4出口物流基本费用构成

11-6-5出口收付汇核销制度

12

12-1报关资料

12-2办理报关手续

12-3办理其他与海关相关事务

12-2-1正确性、齐全性与有效性

12-2-2打印、现场申报、安排查验、配合审价、缴纳关税、放行

12-2-3海关注册、备案、年审

12-2-4减免税手册及核销等。

12-3-1认真负责

12-3-2诚信守法

12-3-3健康、刻苦忍耐

12-4-1能确保提交的报关资料正确、齐全、有效,单单一致、单证一致、单货一致;

能操作电子报关系统;能正确缮制报关单

12-4-2能办理申请报关内容修改手续

12-4-3能协调安排查验过程

12-4-4能办理估价及担保手续

12-4-5能计算关税及办理缴纳手续

12-4-6能办理海关注册、备案、年审

12-4-7能办理减免税手册及核销等

12-5-1与业务相关部门良好沟通

12-5-2建立和谐人际关系的能力

12-5-3应变能力

12-6-1海关法律、法规、规章

12-6-2电子报关操作系统

12-6-3各种运输方式的报关要求及流程

12-6-4各种海关监管类型报关要求及流程

12-6-5外贸基础与单证

12-6-6商品HS编码归类

12-6-7考取报关员资格证所需的其他知识

13

13-1审核与缮制报检资料

13-2办理报检手续

13-3办理其他与CIQ相关事务

13-2-1审核报关资料正确性、齐全性与有效性

13-2-2报检信息录入、报检单打印、现场申报、与检验科室约定查验时间、缴纳费用

13-2-3现场协助抽样检验、解答提问、协助做查验记录、及时反馈检验异常情况

14-2-4办理通关单或换证凭单或检验证书等

14-2-5办理CIQ注册、备案、年审

14-2-6办理原产地证书

13-3-1认真负责

13-3-2诚信守法

13-3-3谦恭礼貌

13-3-4服务意识

13-4-1能确保提交的报检资料正确、齐全、有效

13-4-2能操作电子报检系统

13-4-3能正确缮制报检单

13-4-4能办理申请报检内容修改

13-4-5能协调安排抽样查验过程

13-4-6能办理CIQ注册、备案、年审;

13-4-7能办理原产地证书

13-5-1与检验检疫部门良好沟通

13-5-2建立和谐人际关系的能力

13-5-3应变能力

13-5-4说服能

13-6-1检验检疫相关法律、法规、规章

13-6-2电子报检操作系统

13-6-3商品HS编码归类

13-6-4各类商品报检要求及流程

13-6-5外贸基础与单证

13-6-6考取报检员资格证所需的其他知识

14

14-1调度规划和计划管理

14-2配送货物调度管理

14-3自有车辆调度管理

14-4调度跟踪管理

14-5配送成本控制管理

14-6配送信息管理

14-2-1根据物流公司的业务状况制定部门调度的整体规划、分析和预测

14-2-2根据货物调度计划组织进行货物调度

14-2-3制定出车计划

14-2-4负责对驾驶员的提货、开票等业务知识进行培训和考核

14-2-5对运输成本进行分析和控制

14-2-6组织对发运计划进行跟踪、信息反馈

14-1-1-1熟练使用电脑
14-1-1-2注重细节
14-1-2-1出色的组织技能

14-1-2-2工作积极主动

14-1-3-1能够适应快节奏的工作环境

14-1-3-2成本节约意识和决策优化意识

14-1-4-1良好的沟通技能

14-1-4-2解决问题与应变能力强

14-1-5-1有良好的客户服务意识

14-4-1能根据客户订单或托运单制定合理的调度计划

14-4-2能协助相关人员做好货物运输的短倒、装车工作等

14-4-3能处理及控制运输过程中的各种异常

14-4-4能发现异常并及时查找原因

14-4-5能做好费用的控制

14-5-1合理安排相应的运输力量进行进货、送货作业

14-5-2协助仓储部进行货物的交接、验收、入库工作

14-5-3组织人员出库验货

14-5-4选择最佳的配送路线

14-5-5合理选择承运商

14-6-1物流管理

14-6-2第三方物流

14-6-3运输法律法规

14-6-4特殊品运输

14-6-5配送管理

附件2:物流管理专业教学进程表

课程

类别

序号

课程

编码

课程名称

学时数

学分

各学期学时分布

考核方式

总 学 时

其中

16周

18

18周

18周

18周

18周

考试

考查

公 共 课

必修课

1

Z03003

思想道德修养

与法律基础

48

48

3

3

1

2

Z03005

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

72

72

3

4

2

3

Z01010

大学英语12

136

88

48

6

4

4

12

4

Z07002

计算机文化基础

72

24

48

3

4

2

5

Z03004

工会理论与工会工作

36

36

3

2

2

6

Z06002

Z06001

体育12

34

8

26

6

1

1

12

7

54002

就业指导

18

10

8

1

1

4

8

Z03001

Z03029

形势与政策12

34

34

4

1

1

12

小 计

450

320

130

29

9

16

0

1

0

按照教务处标准执行

6

专 业 基 础 课

1

Z07003

高等数学1

64

64

3

4

1

2

Z02192

物流英语

72

36

36

4

4

3

3

Z02102

企业管理

48

48

3

3

1

4

Z05011

西方经济学

48

48

3

3

1

5

Z03009

经济法

54

40

14

3

3

4

6

Z05109

电子商务概论

54

27

27

4

3

4

7

Z02121

商品学

64

32

32

3

4

1

8

Z02162

物流客户服务与管理

54

27

27

3

3

1

9

Z02140

物流市场营销

54

27

27

3

3

2

小 计

512

349

163

29

17

3

4

6

0

1

Z02139

物流管理

72

36

36

4

4

2

2

Z02164

采购与供应管理

72

36

36

4

4

3

3

Z02165

物流仓储管理与服务

72

36

36

4

4

3

4

Z02166

物流运输管理与服务

72

36

36

4

4

3

5

Z02167

配送中心管理与服务

72

36

36

4

4

4

6

Z05068

国际货运代理

54

27

27

4

3

4

7

Z07129

物流与物联网

36

12

24

4

2

4

8

Z05058

国际贸易实务

72

36

36

3

4

3

9

Z05129

报关报检服务组织

54

27

27

3

3

4

小 计

576

282

294

34

4

16

12

0

就 业 方 向 课

第三方物流方向

1

第三方物流

54

27

27

4

3

3

2

物流成本管理

54

27

27

3

3

4

3

ERP原理及应用

54

27

27

3

3

4

连锁企业物流方向

1

Z02070

连锁经营原理与实务

54

27

27

3

3

3

2

Z02071

连锁企业门店开发与设计

54

27

27

3

3

4

3

供应链管理

54

27

27

4

3

4

快递企业运营方向

1

Z02188

快递业务概论

54

27

27

3

3

3

3

Z02189

快递业务操作与管理

54

27

27

4

3

4

3

Z02170

快递客服与营销

54

27

27

3

3

4

小 计

162

81

81

10

3

6

合 计

1700

1032

668

108

26

23

23

25

0

综合性实践教学

1

Z111010001

军 训

2周

2

Z120610001

物流管理专业认知实习

30

30

2

1周

3

Z02182

物流业务模拟操作

36

36

2

4*9

5

4

Z120610004

物流综合实训一

36

36

2

4*9

5

5

Z120610005

物流综合实训二

36

36

2

4*9

5

6

Z120610006

物流综合实训三

36

36

2

4*9

5

7

Z120610002

物流管理专业毕业设计

72

72

2

18周

6

8

Z120610003

物流管理专业毕业实习

432

432

3

9周

18周

56

小 计

678

0

678

15

总 计

2378

1032

1346

123

26

23

23

25

16

公共选修课课程安排表

学期

类别

课程名称

学时

学分

第二学期

知识拓展类

①东西方文化差异比较,②中国古典诗词鉴赏,③《论》《孟》选读,④中国近现代史,⑤中国文化概论,⑥中外影视欣赏与评论,⑦自然科学概论,⑧生命科学与人类文明,⑨国防知识,⑩科技与社会。

36

2

兴趣爱好类

①摄影技术,②音乐欣赏,③书法与篆刻,④美术作品欣赏,⑤民族器乐,⑥西洋乐器,⑦现代舞蹈,⑧服装设计,⑨手工制作,⑩漫画技法。

36

2

第三学期

技能充实类

①交际礼仪,②礼仪主持与化妆,③职场形象塑造与面试技巧,④演讲与口才,⑤网页制作,⑥办公文秘与自动化,⑦投资与理财,⑧应用写作,⑨公共关系学,⑩调查预测工具。

36

2

安全健康类

①灾害逃生与野外生存,②爱情心理学,③形体训练,④大学生心理健康,⑤生活中的设计,⑥科学健身与健康,⑦急救常用技术,⑧女性心理学,⑨武术、太极拳,⑩健美操。

36

2

说明:①公共选修课分为四类,在第二、三两学期中每学期开两类;②学生根据安排的顺序,从该学期确定的选修课类别和名单中选择1——2门所修课程;③在第二、三两学期中,每个学生都要选修完3门公共选修课程。

附件3:核心课程简介


课程
类别

典型
工作任务

对应
岗位

培养的素质

培养的能力

采购与供应管理

专业课

1、根据采购计划编制采购订单

2、根据订单与供应商联络进行交付进程跟踪及订单完成确认

3、根据订单完成情况及付款条件申请支付采购货款

4、收集汇总企业内部需求信息并上报

5、按考核指标收集供应商供应过程的数据

6、采购主管主要考核各采购员的工作绩效

1、采购文员

1、诚信为本、操守廉洁的职业道德

2、以供应链整体利益最优化为目标的职业素质

3、依照相关法律进行信息收集、调研分析、编制文件、招标运作等方面的工作

4、具备换位思考、将自身工作结果的承受者视为客户的服务理念

5、严格遵守保密条款的保密意识

6、客观公正进行核算、审批的职业素养

7、积极主动、创新上进的工作态度

8、性格平和、善于沟通

2、

1、能根据订单及需求实际情况跟踪订单的交付及订单交付完成确认

2、能根据订单完成情况及请购单完成情况申请支付货款

3、能编制或填写采购申请单;能对请购单数据进行收集汇总

2、采购主管

1、能对需采购的物品的市场行情进行调查

2、能筛选符合基本条件的供应商对其进行考察并与之进行谈判

3、能进行招标采购的实施

4、能撰写供应商开发过程及开发结果的报告

5、能依据与选定的供应商谈判的结果编制采购合约;

6、能根据供应商考核体系和指标对供应商进行供应质量评估

仓储管理与服务

专业课

1、货位分配

2、储存策略

仓库管理员、

仓储主管

1、 熟练使用电脑

2、 能够适应快节奏的工作环境

3、 特殊情况下可以在周末和晚上加班

4、 良好的沟通技能

5、 解决问题与应变能力强

有良好的客户服务意识

1、能够根据不同商品的

要求和仓库条件合理安排货位

2、能够根据客户类型、客户服务要求和依据效益最大化原则对货物储存进行优化设计和安排

3、能够根据仓库资源和业务要求合理制定工作计划

4、能够根据商品的要求,运用ABC分类法原理对仓库商品进行合理的分类存放和保管

5、能够科学分析和计算合理的库存量

6、能够编制科学的绩效评价指标体系

1、订单确认

2、货物验收

3、货损货差处理

4、货物分拨

理货员

1、工作认真细致

2、有高度的责任感

3、有良好的沟通能力

4、有较强的成本节约意识

5、有客户服务意识和公关意识

1、能够根据仓单信息并对照实地货物进行货物的验收工作

2、能够正确并及时处理货差货损

3、能够正确分拨货物到制定位置

1、货物盘点

2、货物交接

3、货品养护保管

保管员

1、做事认真、有责任心、吃苦耐

2、有良好的沟通能力、服从组织安排

1、能够进行仓库盘点的计划、组织和实施工作

2、能够正确填制货物交接单和办理货物交接手续

3、能够根据货物的保管要求做好货品养护与保管

运输管理与服务

专业课

1、安排送货各项事宜

2、车辆运营、调度、反馈意见处理

3、回单处理车辆统计与管理

4、检查监督各项运输工作,能够进行组织协调。

运输主管

客户服务意识、团队协作精神、成本意识、效率意识等成本意识人本管理意识、法律意识等

1、能进行规章制度的规定及执行2、能进行业务评估与审核

3、制定员工绩效考核制度2能进行业务扩展能进行客户关系管理

4、能根据统计数据进行分析相关的成本、费用等

5、能开发简单的统计程序

运输调度员

成本意识、团队意识、安全管理意识、客户服务意识、创新意识、责任意识等

1、能掌握各种运输方式的作业流程

2、能进行成本控制

3、能与第三方合作企业进行协调

1、证照工作相关工作

2、车辆进行安全检查

3、处理运输的各项事宜

4、车辆安全制度制定与实施

运输安全员

纪律意识、精神、成本意识、效率意识等

1、制定并实施车辆管理的各项制度;

2、能处理车辆管理中出现的各项突发事件

配送中心管理与服务

专业课

1、根据物流公司的业务状况制定部门调度的整体规划、分析和预测

2、根据货物调度计划组织进行货物调度

3、制定出车计划

4、负责对驾驶员的提货、开票等业务知识进行培训和考核

5、对运输成本进行分析和控制

6、组织对发运计划进行跟踪、信息反馈

配送业务员

1、 熟练使用电脑

2、 注重细节

3、 出色的组织技能

4、 工作积极主动

5、 能够适应快节奏的工作环境

6、 成本节约意识和决策优化意识

7、 良好的沟通技能

8、 解决问题与应变能力强,有良好的客户服务意识

1、合理安排相应的运输力量进行进货、送货作业

2、协助仓储部进行货物的交接、验收、入库工作

3、组织人员出库验货

4、选择最佳的配送路线

5、合理选择承运商

国际货运

专业课

客户资料→订舱→放箱→装箱→报关—入港---装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

货代业务员

1、高度的工作热情

2、良好团队合作精神

3、敬业精神

4、独立的分析和解决问题的能力

5、沟通技巧和说服能力

承受客户拒绝、挫折、客户投诉、销售目标等销售压力

1、能操作业务流程

2、能建立货代分销网络

3、能建立客户资料卡及客户档案

4、能完成相关销售报表

5、能与客户建立良好关系

订舱→放箱→装箱→报关—入港---装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

货代操作员

1、具备良好的沟通与

协作能力

2、仔细,负责,敬业

3、服务意识与客户导

向精神耐心、细致、富有责任心

1、能按照运作流程和业务模式操作

2、电子报关操作系统

3、提供有效的信息咨询

4、及时正确的处理客户投诉

5、编制各种货代单据

6、操作货代行业的各项业务流程

7、商品HS编码归类

物流客户服务

专业课

1、接听客户查询电话、受理客户网络查询业务,为客户提供即时的订单查询、在途货物查询等服务

2、接听客户投诉电话,做好记录并及时反馈处理

3、对客户档案进行分类和管理

客服主管、客服专员

1、熟悉电脑操作

2、做事认真、有责任心、吃苦耐劳

3、良好的沟通能力、服从组织安排

4、良好的客户服务意识

1、能妥善处理客户提出的有关问题,维护与客户的良好关系

2、能处理好客户退单、索赔等各类事件

3、能及时编制信息调查报告

附件4:课外培养计划表

类别

内容

学分

考核方式

组织者

考核单位

物流调研

项目

调研行业企业

3

提交方案,

实施过程考核,

PPT讲解评价。

专业教师

班主任

工商管理学院物流教研室

物流方案

设计项目

为政府、企业设计物流流程、优化物流流程

3

提交方案,

实施过程考核,

计划书书写质量及答辩;

专业教师

班主任

工商管理学院物流教研室

模拟沙盘制作

3

制作沙盘的介绍及展示

专业教师

班主任

工商管理学院物流教研室

物流技能大赛

中国商业联合会技能大赛

2-8

提交策划书并答辩;校内一、二、三等奖2分;省赛前三名学分4分;国赛前三名学分为8分

专业教师

工商管理学院物流教研室

物流仓储、运输、配送等操作

技能竞赛

2-8

校内一、二、三等奖2分;省赛前三名学分4分;国赛前三名学分为8分

专业教师

工商管理学院物流教研室

社会

实践

寒暑假社会调查或实习

2~4

调查报告要求在2000字以上,要有实习调查单位公章

专业教师

团委书记

辅导员

工商管理学院团总支、学生工作办公室

认识实习

2

按学院规定的要求参加认识实习,并能独立撰写认识实习心得体会

团委书记

辅导员

工商管理学院团总支、学生工作办公室

文体

活动

艺术文化活动

2~8

按获得文化艺术节奖的级别给分,国家级、省级、市级、校级分别给8、6、3、2分

团委书记

辅导员

工商管理学院团总支、学生工作办公室

体育竞赛

2~8

国家级8分、省级前六名给5分,市级前六名给3分,校级前三名给2分

团委书记

辅导员

工商管理学院团总支、学生工作办公室

综合文化活动(包括书画、摄影、唱歌、校园十佳等)

2~4

按获奖证书级别给分,国家级、省级、市级和校级分别给4、3、2、1分

团委书记

辅导员

工商管理学院团总支、学生工作办公室

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